réservation

Questions fréquentes

ARRIVÉE ET DÉPART LE CAMPING RÉSERVER



Arrivée et départ


1. A partir de quelle heure puis-je arriver et partir?
Arrivée

  • Arrivé dans notre location est à partir du 15:00 heures.
  • Arrivé sur notre emplacements est à partir du 14:00 heure 

Départ

  • Départ votre hébergement: Le départ est avant 10h00. Il n'y a aucun remboursement pour un départ anticipé, sauf si vous avez rejoint le fonds d'annulation lors de la réservation.
  • Départ de votre emplacement: Le départ de votre emplacement est avant 11h00. S'il vous plaît viens au réception.

Si vous souhaitez partir avant 8h30, S'il vous plaît viens au réception le soirée avant pour prendre des dispositions. 

2. J'arrive en dehors des heures d'ouverture de la réception?
Si vous avez une réservation et qu'elle a été réglée en totalité, nous pouvons organiser votre arrivée en dehors des heures d'ouverture de la réception.

Vous pouvez trouver les heures d'ouverture sur https://www.delftsehout.eu/contact/heures_d_ouverture .

Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une arrivée tardive, veuillez contacter notre réception au +31 15-2130040 à l'avance ou par email info@delftsehout.nl.

3. Directions pour aller au Vakantiepark Delftse Hout?
Venant de la direction Rotterdam, vous prenez la sortie n ° 9. Au bout vous tournez à droite, aux feux vers Ikea. Au rond-point, en face d' Ikea, vous tournez à gauche et longue l'autoroute A13. Au bout de cette rue, vous tournez à droite et vous trouverez notre camping après 300m à votre gauche.

Venant de la direction Den Haag, vous prenez la sortie n ° 9. Au bout, aux feux, vous tournez à gauche en direction d' Ikea. Au rond-point, en face d' Ikea, vous tournez à gauche et longue l'autoroute A13. Au bout de cette rue, vous tournez à droite et vous trouverez notre camping après 300m à votre gauche.

 

Le camping


4.
 
Jusqu’au quelle heures nous pouvons conduire?
Entre 23h et 7h vous devez respecter le calme sur le terrain de camping. Pendant cette période, la barrière est fermée !! Après 23h, merci de garer voiture sur le parking devant la porte du camping et de rentrer à pied par la petite porte avec votre carte – barrière.

5. Y va-t-il une connexion wifi ? Est-ce payant?
Oui, nous disposons du Wifi. A votre arrivée, vous reçut votre identifiant et votre mot de passe. Ces codes sont valables pour la durée de votre réservation. La consommation de 250 Mb par jour est inclus dans le prix. Dès que la limite de 250 Mb par jour est atteinte vous recevrez d’abord un message et ensuite vous pouvez acheter plus de Mb à la réception.

6. Quand puis-je utiliser la piscine?
Lorsque vous séjournez dans notre camping ou dans l'un de nos établissements locatifs, vous pouvez utiliser la piscine extérieure chauffée pendant votre séjour. Les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser la piscine.

Parce que c'est une piscine extérieure, cela dépend du temps ou de la piscine est ouverte. La température extérieure doit être d'au moins 18 degrés. En cas d'orage ou de fortes précipitations, la piscine est évidemment fermée.

7. A quelle distance du centre-ville est situé Vakantiepark Delftse Hout?
Vakantiepark Delftse Hout est situé au (1km) distance du centre-ville de Delft.

8. Comment dois-je quitter le logement au moment du départ?
Vous serez tenus de laisser votre logement nettoyé à l'aspirateur, avec une cuisine et inventaire propre. S'il vous plaît enlever votre linge de lit et mettrez dans le sac à linge bleu par la porte d'entrée. En cas de dommage, veuillez le signaler à la réception. Les dommages seront déduits du dépôt. Veuillez jeter vos ordures dans les conteneurs souterrains. Vous les trouvères derrière le bâtiment d'accueil.

Lors du départ, nous vérifions l'hébergement. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser (une partie de) ce montant si vous causez des dommages à notre propriété pendant votre séjour. Cela inclut également les règles concernant votre départ (comme indiqué ci-dessus).

9. Le ménage est-il inclus dans le prix de la location?
Non, c’est à vous de faire le ménage avant de rendre le locatif, un état des lieu et inventaire sera fait avec vous avant votre départ. Une caution de 100 € (pour le locatif en lui-même) Le locatif doit être rendu aussi propre qu’à votre arrivée pour être prêt à être reloué.

Le forfait ménage coûte 50€, si vous voulez cette prestation, merci de nous le faire savoir dès la réservation ou à l’arrivée.

- Que comprend exactement le forfait ménage ?

La prestation comprend le ménage de fin de séjour, excepté le coin cuisine qui doit être propre et rangé (vaisselle et frigo inclus). Les poubelles doivent être vidées et le mobil-home rangé.

10. Les draps/les couvertures, serviettes et torchons sont-ils inclus dans les locatifs?
Les oreillers et couvertures et draps sont inclus, en revanche c’est à vous d’apporter serviettes et torchons.

11. Il y a une Branchement télévision sur les emplacements?
Une connexion pour la télévision par câble est disponible sur tous nos emplacements de camping. Dans la plupart de notre locations une télévision est disponible.

Notez : que seuls les canaux néerlandais et anglais sont disponibles.

12. Peut-on rajouter une tente sur notre emplacement?
Si cela convient toujours à votre emplacement de camping et que les autres clients ne rencontrent aucun inconvénient, il est permis de placer une petite tente à côté de votre caravane / camping-car.

Il n'est pas autorisé de placer une tente supplémentaire à côté de nos logements locatifs.

13. Puis-je placer une tente de réception?
Il n'est pas autorisé de placer une tente de réception.

14. Les animaux domestiques sont-ils autorisés?
Un animal de compagnie est  permis si vous séjournez dans votre propre tente, camping-car ou caravane. Pour le camping, nous facturons un petit supplément pour le chien. Les chiens doivent toujours être tenus en laisse pendant leur séjour et être laissés à l'extérieur du site du camping.

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans nos logements en location. Exception: Nous avons 1 hébergement où 1 animal domestique est autorisé, renseignez-vous à la réception sur les possibilités.

15. Puis-je faire un barbecue sur le camping ou dans les hébergements?
Le barbecue est autorisé uniquement dans le respect des règles suivantes:

  1. Placez le barbecue sur une surface pavée.
  2. Ne placez pas votre barbecue sur les tables de jardin de nos logements ou sur la véranda de nos logements.
  3. Gardez les extincteurs à portée de main.
  4. Utilisez des allume-feu et pas de spiritueux.
  5. Laissez le barbecue refroidir pendant 12 heures après utilisation.
  6. Feu ouvert (foyer)ne sont pas autorisées.

16. Puis-je inviter des amis ou de la famille à venir sur le camping?
Oui, les visiteurs sont acceptés (en quantité raisonnable de manière à ne pas déranger les autres vacanciers.  Les personnes ne séjournant pas sur le camping doivent passer par la réception. Les véhicules des visiteurs doivent rester sur le parking.  Dans le cadre de la Loi sur la protection des renseignements personnels, nous ne pouvons divulguer aucun numéro d'emplacement ou d'hébergement aux visiteurs. Vous devez informer les visiteurs de votre séjour.

Les visiteurs ne sont pas autorisés à aller à la piscine et doivent être sortis du camping à 23h, ils sont sous la responsabilité des clients qui les reçoivent.

Ces mesures font suite à de nombreux abus, merci de votre compréhension.

 

Réserver


17. 
Est-il nécessaire de réserver notre s
éjour en l’avance?
Pour éviter toute déception, nous vous recommandons de réserver votre séjour à Delftse Hout en l’ avance. Si vous avez des questions ou souhaitez de réserver, nous sommes évidemment heureux de vous aider. Il est possible de réserver jusqu’au 3 jours avant arrivé.

18. Quels sont les moyens de paiement acceptes au camping?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, carte bleu (visa/MasterCard), espèces et virement bancaire. Nous ne acceptons pas les chèques.

19. Les ados sont-ils acceptés seuls sur le camping?
Non, les mineurs moins de 21 ans (quel que soit leur âge) doivent être accompagnés de leur responsable légal.

20. Y'a-t-il des branchements électriques?
Oui tous les emplacement avez une branchement électricités 6 ampère (€ 3.50 par jour), Sur quelques emplacements il est aussi possible de choisir pour le 4 ampère (€23.50 par jour) et 10 ampère (€ 5.00 par jour) (prises européennes CEE17).

21. Comment puis-je annuler la réservation? Quelles sont les conditions d'annulation / coûts?
Annuler une réservation est bien sûr très ennuyant. Malheureusement, il y a des coûts impliqués. Les frais d'annulation dépendent du moment de votre annulation.

Les frais du annulation basés sur la somme totale des frais de votre séjour :

  • 15% en cas d'annulation jusqu'à 3 mois avant l'arrivée,
  • 50% jusqu'à 2 mois avant l'arrivée,
  • 75% jusqu'à 1 mois avant l'arrivée,
  • 90% dans le mois qui précède l'arrivée et
  • 100% en cas d'annulation le jour de l'arrivée ou en cas de départ anticipé.

Nous devons recevoir l'annulation par écrit / par e-mail en indiquant votre nom et votre numéro de réservation.

22. Je veux venir avec un groupe au Delftse Hout?
Nous concentrons principalement sur l’invité individuel et faisons très attention à l’acceptation des groupes. Avant de procéder au traitement de la demande, nous vous informons à l'avance de notre politique. De plus, cela dépend aussi beaucoup de la période et de la disponibilité.

23 Delftse Hout accepte-t-elle également les réservations d’entreprise?
Comme son nom l'indique, nous sommes un parc de vacances, nous souhaitons donc préserver cette image. Nous louons nos hébergements uniquement à des fins touristiques.

24. Je veux célébrer une fête pour les enfants au parc de vacances Delftse Hout, est-ce possible?
Malheureusement, ce n'est pas possible.