Questions fréquentes

ARRIVÉE ET DÉPARLE CAMPINGSÉJOURRÉSERVERENVIRONNEMENTALE

Départ et arrivée


1. A quelle heure puis-je faire mon check-in et mon check-out ?

Arrivée
* Si vous séjournez dans l'un de nos logements de location, vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00.
* Nos emplacements de camping sont disponibles à partir de 14h00.

Départ
* Le départ de nos logements de location se fait avant 10h00.
* Le départ de nos emplacements de camping se fait avant 11h00.

2. J'arrive en dehors des heures d'ouverture de la réception ?

Si vous avez fait une réservation et qu'elle a été payée en totalité, nous pouvons prendre des dispositions pour que vous arriviez en dehors des heures d'ouverture de la réception.

Si vous souhaitez prendre un rendez-vous pour une arrivée tardive, veuillez contacter notre réception à l'avance au 015-2130040.

3. Quel est l'itinéraire pour se rendre au parc de vacances Delftse Hout ?

En venant de la direction de Rotterdam, prenez la sortie 9, à la fin de la sortie, aux feux de signalisation, tournez à droite en direction d'Ikea. Au rond-point en face de l'Ikea, tourner à gauche et rouler parallèlement à l'autoroute A13. Au bout de cette route, tournez à droite sur la Korftlaan.  Le parc de vacances se trouve à 300 mètres sur la gauche.

En venant de la direction de La Haye, vous prenez la sortie 9, à la fin de la sortie, aux feux de signalisation, vous tournez à gauche en direction d'IKEA. Au rond-point en face de l'IKEA, tourner à gauche et rouler parallèlement à l'autoroute A13. Au bout de cette route, tournez à droite sur la Korftlaan. Le parc de vacances se trouve à 300 mètres sur la gauche.

Plus d'informations

Le camping


4. Jusqu'à quelle heure peut-on entrer et sortir en voiture ?

Il est possible d'entrer et de sortir en voiture entre 07:00 et 23:00 heures. Après 23h00, vous pouvez garer votre voiture dans le parking de la Koftlaan. Vous pouvez entrer dans le parc par la porte située sur le côté gauche. Vous pouvez ouvrir cette porte avec les 5 derniers chiffres de votre numéro de réservation. Commencez par un *, puis les 5 chiffres et terminez par un #. Veuillez noter votre numéro de réservation quelque part, sinon vous ne pourrez pas entrer après 23h00. 

5. Y a-t-il du Wi-Fi ?

À votre arrivée, vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Avec cela, vous pouvez vous connecter. L'utilisation "gratuite" du Wi-Fi est limitée. Cela fonctionne sur la base de 500 Mo par nuit.  
A votre arrivée, vous aurez accès à l'ensemble de la MB. Lorsque vous aurez épuisé l'internet gratuit, vous recevrez une notification. En outre, vous pouvez acheter de l'internet dans notre boutique/réception.

6. Quand puis-je utiliser la piscine ?

Lorsque vous séjournez dans notre camping ou dans l'un de nos logements de location, vous êtes autorisé à utiliser la piscine extérieure chauffée pendant votre séjour. Les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser la piscine.

Comme il s'agit d'une piscine extérieure, le fait qu'elle soit ouverte ou non dépend du temps. La température extérieure doit être d'au moins 18 degrés.  En cas d'orage ou de fortes pluies, la piscine sera naturellement fermée.

7. Le parc de vacances Delftse Hout est-il accessible à pied depuis le centre ville ?

Le parc de vacances Delftse Hout se trouve à 15 minutes (1,5 km) de marche du centre de Delft.



Séjour

8. Comment dois-je quitter le logement à mon départ ?

Vous êtes tenu de laisser le logement nettoyé, y compris une cuisine propre (lave-vaisselle vide) et l'inventaire. Retirez le linge des lits et mettez-le dans le sac à linge bleu qui se trouve devant la porte. Veuillez jeter les déchets dans les conteneurs appropriés.

Au départ, nous vérifierons le logement. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser (une partie) de cette somme si vous causez des dommages à notre propriété pendant votre séjour. Cela inclut également les règles concernant votre départ (comme indiqué ci-dessus).

9. Puis-je vous demander de faire le nettoyage final du logement ?

C'est possible. Vous pouvez le signaler à l'avance à la réception. Les frais de nettoyage sont de 75,00 €.
Vous êtes tenu de laisser le logement en ordre (pas de déchets ni de nourriture laissés sur place). Veuillez retirer le linge de lit et remettre l'inventaire propre dans les armoires.

10. Les draps, les serviettes et les torchons sont-ils fournis dans le logement ?

Le linge de lit et les oreillers sont disponibles. La seule chose que vous devez apporter vous-même sont les serviettes et les torchons.

11. La télévision par câble est-elle reçue sur tous les emplacements ?

Tous nos emplacements disposent d'une connexion pour la télévision par câble. 
Nous utilisons la télévision numérique (et non analogique). Recherchez digital-antenna, DVB-t, digital-earth (jamais DVB-C ou câble numérique).

12. Puis-je monter une tente supplémentaire ?

Si elle tient sur votre emplacement et ne dérange pas les autres clients, il est permis de placer une petite tente supplémentaire à côté de votre caravane/camper.  Il est interdit d'installer une tente supplémentaire à côté de nos logements de location.

13. Puis-je placer une tente de réception ?

Il n'est pas permis de placer une tente de fête.

14. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Un animal domestique est autorisé par emplacement si vous séjournez dans votre propre tente, camping-car ou caravane. Il y a une petite charge pour cela. Les chiens doivent être tenus en laisse à tout moment pendant leur séjour et promenés en dehors de l'enceinte du camping.

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans nos locations. Exception : Nous avons 1 logement où 1 animal de compagnie est autorisé. (Demandez à la réception quelles sont les possibilités).

En guise de conseil, nous vous informons que nos voisins de Buytendelft disposent d'un centre de vacances pour animaux.  Avez-vous un lapin / cochon d'Inde / hamster / oiseau Buytendelft City Farm captures, tout au long de l'année, comme petit animal (s).

Vérifiez les possibilités..

15. Puis-je faire un barbecue au camping ou près des logements ?

Le barbecue n'est autorisé que si les règles suivantes sont respectées :

1. Placez le barbecue sur une surface pavée.
2. Ne placez pas votre barbecue sur les tables de jardin de nos hébergements ou sur la véranda.
3. Gardez les extincteurs à portée de main.
4. Utilisez des allume-feu, pas de l'alcool.
5. Laissez le barbecue refroidir pendant 12 heures après utilisation.
6. Les feux ouverts (foyers) ne sont pas autorisés.

16. Suis-je autorisé à recevoir des visiteurs ?

Vous pouvez recevoir des visiteurs. Toutefois, cela doit rester dans les limites et ne doit pas causer de désagréments aux autres clients. Il n'est pas permis d'organiser

n'est pas autorisée. En outre, vos visiteurs ne peuvent pas utiliser nos installations telles que la piscine.

Les visiteurs peuvent se présenter à la réception.  La voiture peut être garée à l'avant du parc. Conformément à la loi sur la protection de la vie privée, nous ne sommes pas autorisés à communiquer les numéros d'emplacement ou d'hébergement aux visiteurs. Vous êtes responsable d'informer les visiteurs de votre lieu de séjour.


Réserver


17. Dois-je réserver à l'avance ? 

Si vous voulez être sûr d'avoir une place, nous vous recommandons vivement de faire une réservation. Malheureusement, il n'est plus possible d'effectuer une réservation pour nos biens de location dans les 3 jours précédant votre arrivée.

18. À partir de quel âge puis-je réserver seul ?

À partir de 21 ans, vous pouvez réserver et séjourner de manière indépendante au Vakantiepark Delftse Hout.

19. Puis-je choisir entre différents ampères d'électricité ?

Cela est possible dans un certain nombre de domaines. Lorsque vous effectuez une réservation avec électricité, l'électricité standard de 6 ampères (3,50 € par jour) est disponible. Vous pouvez également choisir une électricité de 4 ampères pour 2,50 € par jour et une électricité de 10 ampères pour 5,00 € par jour.
Vous pouvez également le modifier pendant votre séjour.

20. Comment puis-je annuler la réservation ? Quels sont les conditions/coûts d'annulation ?

Vous souhaitez réserver chez nous un emplacement de camping ou une location et vous n'êtes pas sûr que vos vacances prévues puissent avoir lieu, compte tenu de la situation de Corona ? Nous comprenons vos préoccupations et vous proposons les options suivantes :

  • En raison des mesures actuelles de Corona, vos projets de vacances pourraient changer. Vous pouvez modifier gratuitement votre réservation de vacances jusqu'à 28 jours avant l'arrivéepour une date ultérieure de cette année ou de l'année prochaine. Nous déduirons le montant payé à l'avance de votre nouvelle réservation. Un déménagement vers une autre période peut s'avérer plus coûteux, auquel cas vous devrez payer un supplément.
  • Vous décidez d'annuler les vacances que vous avez réservées. En cas d'annulation, les conditions de RECRON s'appliquent.

Vous ne voulez pas prendre ce risque ? Il est alors préférable de réserver peu de temps à l'avance. Toutefois, il est possible que nous soyons déjà complets pour la période souhaitée.

Si vous avez des questions concernant une réservation existante, veuillez nous contacter à info@delftsehout.nl.  

21. Je veux venir avec un groupe au Vakantiepark Delftse Hout.

Nous nous concentrons sur le client individuel et nous sommes très prudents lorsque nous acceptons des groupes. Avant de traiter la demande, nous vous informerons de notre politique. Cela dépend également de la période et de la disponibilité. En outre, en raison de la pandémie actuelle de corona, nous ne sommes pas disposés à accepter les réservations de groupe. 

22. Delftse Hout accepte-t-elle aussi les réservations pour les entreprises ?

Comme le nom l'indique déjà, nous sommes un parc de vacances, nous souhaitons conserver ce caractère. Nous ne louons nos logements qu'à des fins touristiques.

23. Je veux organiser une fête d'enfants dans le parc de vacances Delftse Hout, est-ce possible ?

Malheureusement, ce n'est pas possible.



Environnement


24. Un meilleur environnement, comment puis-je aider ?

Un meilleur environnement commence par nous. C'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser l'énergie et les matières premières avec parcimonie et nous réduisons ou évitons tout dommage à l'environnement causé par les déchets ou les sous-produits. Nous disposons d'un plan environnemental d'entreprise officiel et nos efforts ont été récompensés par la plus haute distinction environnementale décernée au secteur des loisirs : la Clé verte d'or !

Et nous avons besoin de vous !

Elimination des déchets
Nous vous demandons de nous aider à garder notre camping propre et attrayant. Veuillez jeter vos déchets de manière appropriée et éviter les détritus.

* Les déchets ménagers peuvent être déposés dans des sacs fermés dans les conteneurs souterrains.
* Le verre peut être jeté dans le conteneur à bouteilles.
* Le papier peut être jeté dans le conteneur à papier.
* Les piles usagées peuvent être jetées dans le conteneur à piles de la laverie.

Électricité
Sentez-vous comme chez vous en vacances et économisez de l'électricité.

* Éteignez les lumières lorsque vous quittez votre logement/camping.

* Éteignez les appareils lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Un téléviseur en veille continue à consommer de l'énergie. Un téléviseur en veille continue à consommer de l'énergie et peut s'épuiser lorsqu'il est en veille.

* Lorsque vous n'utilisez pas de chargeur, ou lorsque l'appareil est complètement chargé, le chargeur continue à utiliser de l'énergie. Retirez donc les chargeurs de la prise. Pensez à la brosse à dents, au téléphone portable ou au chargeur de batterie.

Eau
Vous devez utiliser l'eau avec parcimonie.

* Ne gaspillez pas l'eau potable ; ne laissez pas le robinet ouvert lorsque vous vous brossez les dents ou faites la vaisselle.

Lave-linge
* Laver avec un tambour plein. Cela permet d'économiser beaucoup d'énergie et d'eau.
* En lavant à 40 degrés au lieu de 60 degrés, vous économisez beaucoup d'énergie.

Changement du linge de lit
Nous voulons éviter les lavages inutiles. Nous vous laissons décider si la literie doit être changée.

Si vous restez au moins une semaine, vous pouvez changer la literie le vendredi.

La voiture
Il y a un espace de stationnement pour une voiture par logement.

* Laissez la voiture se reposer pendant votre séjour. Découvrez le plaisir de la marche ou du vélo et voyagez plus souvent en transports publics.