Foire aux questions

Arrivée

• Le check-in des hébergements locatifs est possible à partir de 15h00.
• Pour les emplacements de camping, l’arrivée est possible à partir de 14h00.

Départ

• Le check-out des hébergements locatifs doit avoir lieu avant 10h00.
• Pour les emplacements de camping, le départ est possible jusqu’à 11h00.

Avez-vous une réservation entièrement payée ? Dans ce cas, il est possible de convenir d’une arrivée tardive. Souhaitez-vous en faire usage ? Veuillez alors contacter notre réception à l’avance au +31 (0)15 213 0040.

Depuis Rotterdam

• Prenez la sortie 9.
• Aux feux à la fin de la sortie, tournez à droite en direction d’IKEA.
• Au rond-point en face d’IKEA, tournez à gauche et roulez parallèlement à l’autoroute A13.
• Au bout de la rue, tournez à droite sur la Korftlaan.
• Le parc de vacances se trouve à 300 mètres sur la gauche.

Depuis La Haye (Den Haag)

• Prenez la sortie 9.
• Aux feux à la fin de la sortie, tournez à gauche en direction d’IKEA.
• Au rond-point en face d’IKEA, tournez à gauche et roulez parallèlement à l’autoroute A13.
• Au bout de la rue, tournez à droite sur la Korftlaan.
• Le parc de vacances se trouve à 300 mètres sur la gauche.

Vous pouvez entrer et sortir du parc en voiture entre 7h00 et 23h00. Après 23h00, veuillez garer votre voiture sur le parking situé le long de la Korftlaan.

Vous pouvez ensuite accéder au parc à pied par le portillon situé sur le côté gauche du portail. Ouvrez le portillon à l’aide des 5 derniers chiffres de votre numéro de réservation, précédés d’un * et suivis d’un #. Par exemple : *12345#. 

Veillez à noter votre numéro de réservation : sans celui-ci, l’accès au parc après 23h00 n’est pas possible.

Pendant votre séjour sur notre camping ou dans l’un de nos hébergements locatifs, vous pouvez utiliser la piscine extérieure chauffée. Les visiteurs qui ne séjournent pas sur le parc n’y ont pas accès.

Étant donné qu’il s’agit d’une piscine extérieure, l’ouverture dépend des conditions météorologiques : la température extérieure doit être d’au moins 18 °C. En cas d’orage ou de fortes pluies, la piscine est bien entendu fermée.

À votre arrivée, vous recevrez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. L’utilisation gratuite du Wi-Fi est limitée à 1 Go par nuitée. Vous recevrez une notification lorsque cette limite est atteinte. Besoin de plus de données ? Vous pouvez acheter des MB supplémentaires à la boutique ou à la réception.

Dans la plupart des hébergements locatifs, un routeur est installé, vous permettant de profiter d’un Wi-Fi gratuit et illimité. Le routeur se trouve derrière la télévision et permet également une connexion Internet filaire. Pour cela, utilisez les mêmes identifiants (SSID et WPA) que pour le Wi-Fi.

Oui ! Le parc se trouve à seulement 1,5 km du centre de Delft, soit environ 15 minutes à pied.

Veuillez laisser l’hébergement aspiré et assurez-vous que la cuisine est propre, y compris le frigo, le lave-vaisselle vidé et l’inventaire remis à sa place. Retirez le linge de lit des lits et placez-le dans le sac à linge bleu situé près de la porte. Les déchets peuvent être déposés dans les conteneurs prévus à cet effet.

Lors du départ, nous contrôlons l’hébergement. Des dommages ou le non-respect de ces consignes peuvent entraîner la retenue d’une partie de la caution.

Oui, le ménage de fin de séjour peut être effectué par notre équipe. Merci de le signaler à la réception à l’avance. Les frais s’élèvent à 75,00 €.

Nous vous demandons toutefois de laisser l’hébergement rangé (sans déchets ni restes alimentaires) et de retirer le linge de lit des lits. Veuillez également remettre la vaisselle et l’inventaire propres dans les placards.

Le linge de lit, les oreillers et les couettes sont fournis. Les serviettes et les torchons doivent être apportés par vos soins.

Oui, tous les emplacements de camping disposent d’un raccordement pour la télévision numérique (pas analogique). Veuillez rechercher : antenne numérique, DVB-T ou télévision numérique terrestre. N’utilisez jamais le DVB-C ni la télévision par câble numérique.

Un seul équipement principal de camping (tente, remorque pliante, caravane ou camping-car) est autorisé par emplacement. Une petite tente supplémentaire d’une superficie maximale de 6 m² est uniquement autorisée après accord préalable de la réception. Un auvent, une avancée ou un abri directement fixé à l’équipement de camping est autorisé et doit être solidement ancré à l’aide de piquets et de haubans. Les tentes de réception ou abris indépendants ne sont pas autorisés.

Non, les tentes de réception (tonnelles) indépendantes ne sont pas autorisées. Un auvent, une avancée ou un abri directement fixé à l’équipement de camping est autorisé, à condition qu’il soit solidement ancré.

Un animal de compagnie est autorisé par emplacement de camping, y compris pour les visiteurs ou logeurs. Un petit supplément s’applique. Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et être promenés en dehors du parc. Veuillez ne jamais laisser votre animal seul dans votre équipement de camping ou dans votre voiture.

Dans nos hébergements locatifs, les animaux de compagnie ne sont généralement pas autorisés, à l’exception d’un hébergement spécifique (renseignez-vous auprès de la réception).

Conseil : la ferme urbaine BuytenDelft propose un service de garde pour les petits animaux tels que les lapins, cochons d’Inde, hamsters ou oiseaux.

Oui, le barbecue est autorisé, mais uniquement dans le respect des règles suivantes :

1. Placez le barbecue sur une surface stabilisée.
2. Ne l’installez pas sur les tables de jardin ni sur les vérandas des hébergements.
3. Gardez toujours des moyens d’extinction à portée de main.
4. Utilisez des allume-feux, jamais d’alcool à brûler.
5. Laissez le barbecue refroidir pendant 12 heures après utilisation.
6. Les feux ouverts (braseros, foyers) ne sont pas autorisés.

Les visiteurs doivent être signalés à la réception. Un maximum de 4 personnes est autorisé par emplacement de camping ou hébergement.

• Les fêtes ne sont pas autorisées.
• Les visiteurs ne peuvent pas utiliser les installations telles que la piscine ou les animations.
• Les voitures, fatbikes, cyclomoteurs et scooters des visiteurs doivent être garés à l’extérieur du parc.
• Les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer sur le parc en voiture pour charger ou décharger ; des chariots sont disponibles à la réception.
• Les visiteurs sont les bienvenus de 8h30 à 21h00. Après 21h00, ils doivent quitter le parc.

En tant que client, vous êtes responsable du comportement de vos visiteurs. Veillez à préserver le calme et l’ambiance du parc afin d’éviter toute nuisance.

Souhaitez-vous être sûr(e) d’avoir une place ? Nous vous recommandons alors vivement de faire une réservation. Il n’est malheureusement plus possible de réserver nos hébergements locatifs dans les 3 jours précédant l’arrivée.

Vous pouvez réserver et séjourner de manière indépendante au Vakantiepark Delftse Hout à partir de 21 ans.

Cela est possible sur tous les terrains. Lors d’une réservation avec électricité, 6 ampères sont fournis par défaut (5,00 € par jour). Vous pouvez également choisir :

• 4 ampères (4,00 € par jour)
• 10 ampères (7,00 € par jour)

Pendant votre séjour, il est encore possible de modifier l’intensité électrique.

Les annulations sont soumises aux conditions RECRON. Vous avez des questions concernant une réservation existante ? Veuillez nous contacter via info@delftsehout.nl.

Nous nous adressons principalement aux clients individuels et faisons preuve de prudence dans l’accueil des groupes. Avant de traiter une demande, nous vous informons au préalable de notre politique à ce sujet. L’acceptation dépend également de la période souhaitée et des disponibilités.

Notre parc est un parc de vacances et nous souhaitons conserver ce caractère. Nos hébergements sont uniquement loués à des fins touristiques.

Malheureusement, il n’est pas possible d’organiser une fête d’anniversaire pour enfants sur notre parc de vacances à Delft.

Au Vakantiepark Delftse Hout, nous nous engageons activement en faveur d’un meilleur environnement. Nous utilisons l’énergie et les ressources avec parcimonie et limitons l’impact des déchets et des sous-produits. Notre plan environnemental officiel nous a valu la plus haute distinction écologique dans le secteur des loisirs et du tourisme : la Green Key Or. Et nous avons besoin de vous pour y parvenir ensemble !

Gestion des déchets

Aidez-nous à garder le camping propre et agréable : triez correctement vos déchets et évitez les détritus.

• Déchets ménagers : dans des sacs fermés, à déposer dans les conteneurs souterrains
• Verre : dans le conteneur à verre
• Papier : dans le conteneur à papier
• Piles usagées : dans le bac à piles situé dans la laverie

Électricité

Sentez-vous comme chez vous tout en économisant l’électricité :

• Éteignez la lumière lorsque vous quittez votre hébergement ou votre équipement de camping
• Éteignez les appareils lorsque vous ne les utilisez pas. Une télévision en veille consomme de l’énergie
• Débranchez les chargeurs lorsque vous ne les utilisez pas ou lorsque les appareils sont complètement chargés (brosse à dents électrique, téléphone, chargeur de batterie)

Eau

Utilisez l’eau avec parcimonie :

• Ne laissez pas le robinet ouvert pendant le brossage des dents ou la vaisselle

Machine à laver

• Lancez la machine uniquement lorsqu’elle est pleine afin d’économiser l’eau et l’énergie
• Lavez à 40 °C au lieu de 60 °C pour réduire la consommation d’énergie

Changement du linge de lit

Vous décidez vous-même si le linge de lit doit être changé.

• Pour un séjour d’au moins une semaine, le linge de lit peut être remplacé le vendredi si nécessaire

La voiture

Une place de stationnement est prévue par hébergement sur le parc.

• Offrez aussi une pause à votre voiture pendant votre séjour : découvrez le plaisir de la marche, du vélo ou des transports en commun.